Trực tiếp / Ứng dụng
cam kết xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin ví thanh toán mà bạn đã liên kết — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên ngoài trừ khi có cơ sở pháp lý bắt buộc theo luật địa phương. Chúng tôi cũng thu thập thông tin kỹ thuật từ thiết bị của bạn khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính — bao gồm loại trình duyệt, địa chỉ IP và hành vi điều hướng trong sảnh. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và cải thiện trải nghiệm trong ứng dụng. Thông tin ví tài khoản như số tài khoản ngân hàng hoặc mã ví điện tử chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chính sách này áp dụng tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Phạm vi của chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi có thắc mắc cụ thể về dữ liệu của mình.
Chúng tôi quản lý dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên truy cập và thông tin xác minh tài khoản. Nếu bạn cần chỉnh sửa hoặc xóa thông tin này, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.
Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Chính sách của chúng tôi chỉ bao gồm phần dữ liệu lưu trên hệ thống của alo88com.
Dữ liệu hành vi khi bạn duyệt sảnh — bàn trực tiếp, slot hay thể thao — được thu thập để cải thiện điều hướng. Chúng tôi không chia sẻ hành vi chơi cụ thể với bên ngoài.
Các liên kết hoặc nhà cung cấp trò chơi bên ngoài sảnh của chúng tôi có chính sách riêng. alo88com không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng.
Là người dùng tài khoản tại khu vực đủ điều kiện, bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu được dùng. Các yêu cầu này được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — không cần điền biểu mẫu phức tạp. Nếu bạn đã liên kết ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay với tài khoản, bạn có thể yêu cầu gỡ liên kết đó bằng cách truy cập phần cài đặt ví tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Việc xử lý các yêu cầu phụ thuộc vào luật địa phương và yêu cầu vận hành hợp lệ. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và sẽ thông báo khi yêu cầu hoàn tất.
Vào mục tài khoản và chọn phần thông tin cá nhân để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu. Nếu có thông tin sai, ghi chú lại và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa.
Một số trường như địa chỉ thư điện tử có thể cập nhật trực tiếp trong tài khoản. Với thông tin ràng buộc xác minh, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý.
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc dùng vào mục đích gì, gửi câu hỏi qua hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể phần liên quan đến tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa được tiếp nhận khi tài khoản không còn hoạt động và không có giao dịch đang chờ xử lý. Xử lý phụ thuộc vào luật địa phương và nghĩa vụ lưu trữ hợp lệ.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được mô tả trong chính sách này, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi chỉ tiếp nhận yêu cầu qua các kênh đã công bố — không qua mạng xã hội hoặc địa chỉ không thuộc hệ thống của chúng tôi.
Mở hộp chat hỗ trợ tiếng Việt ngay trong giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ tài khoản được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan.
Vào phần Trợ giúp trong tài khoản đã đăng nhập để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư, xem lịch sử yêu cầu đã gửi và theo dõi trạng thái xử lý.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ ra ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ theo luật địa phương. Chúng tôi xem xét lại chính sách lưu trữ định kỳ để đảm bảo chỉ giữ dữ liệu cần thiết.
Toàn bộ phiên truy cập — từ đăng nhập đến điều hướng trong sảnh — đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bảng.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng và nghĩa vụ lưu trữ hết hiệu lực, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để hỗ trợ bạn hoặc xử lý yêu cầu. Mọi truy cập đều được ghi log nội bộ.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên về cách dữ liệu tài khoản được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu kỹ thuật từ phiên truy cập. Thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được lưu ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch, không lưu mã bảo mật.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo luật địa phương. Nhà cung cấp trò chơi trong sảnh không nhận thông tin tài khoản của bạn từ chúng tôi.
Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ tiếng Việt hoặc thư điện tử hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu và tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi khi hoàn tất, tùy theo luật địa phương áp dụng.
Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng điều hướng trong sảnh.
Khi bạn gỡ liên kết ví tài khoản, chúng tôi ngừng dùng thông tin đó cho giao dịch mới. Lịch sử giao dịch đã thực hiện vẫn được lưu theo yêu cầu vận hành và luật địa phương trong thời gian quy định.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động nhất quán trên tất cả thiết bị tại khu vực đủ điều kiện.